Garantia

Política de Garantia

Na Planeta Jóias, a qualidade e a satisfação dos nossos clientes são as nossas maiores prioridades. Por isso, oferecemos uma garantia de 2 anos para todas as nossas joias, garantindo que você desfrute de sua beleza e exclusividade com total tranquilidade.

O que a garantia cobre?

Nossa garantia cobre:

• Defeitos de fabricação, como falhas em soldas, acabamentos ou encaixes.
• Problemas relacionados a componentes originais da peça, como pedras ou fechos.

Se, durante o período de garantia, sua joia apresentar algum defeito que se enquadre nos critérios acima, realizaremos o reparo ou, se necessário, a substituição sem custo adicional.

O que não está coberto?

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso indevido, quedas, impactos ou contato com produtos químicos.
• Riscos, arranhões ou desgastes naturais pelo uso cotidiano.
• Modificações realizadas por terceiros, como ajustes ou reparos fora da Planeta Jóias.

Como solicitar a garantia?

1. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp 54 99656.8752 e 54 9968.24722 ou através do email planetajoias@mastertek.com.br.
2. Apresente a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Envie a joia para análise em nossa loja ou centro de reparos autorizado.

Após recebermos a peça, nossa equipe especializada avaliará o problema e fornecerá um retorno em até 7 dias úteis.

Dicas para conservar sua joia

Para garantir que suas joias permaneçam sempre lindas, recomendamos:

• Evitar o contato com perfumes, cremes e produtos de limpeza.
• Guardá-las em locais secos e protegidos, de preferência em embalagens individuais.
• Retirá-las antes de praticar atividades físicas ou tarefas domésticas.

Agradecemos por escolher a Planeta Jóias. Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação e a durabilidade das suas joias.